С 1 сентября в 22 регионах России электронные дневники были переведены на новую федеральную платформу «Госуслуги. Моя школа». Однако в процессе настройки сервиса возникли сложности с подключением педагогов и учеников. На прошлой неделе губернатор Костромской области Сергей Ситников поручил организовать «горячую линию» для помощи родителям и учителям.

За неделю, с 12 до 18 октября, на горячую линию поступило около 200 звонков и сообщений в мессенджере MAX. Основные вопросы касались отсутствия или некорректного отображения данных об успеваемости в приложении. По каждому обращению провели проверку и, при необходимости, скорректировали данные в системе. Родителям и ученикам предоставили консультации по настройке приложения. Доложил главе региона заместитель директора департамента образования и науки Александр Поляков на еженедельном совещании.

«Вся поступившая информация об ошибках в работе приложения передана разработчику для устранения. За неделю количество пользователей, столкнувшихся с проблемой доступа, в регионе уменьшилось ещё в 3 раза», – отметил Александр Поляков.

Сергей Ситников взял работу сервиса под личный контроль и поручил направить в федеральное ведомство письмо об ускорении работы по настройке системы.

«Вопрос ставлю на личный контроль. Прошу департамент еженедельно докладывать, как меняется ситуация и решаются проблемы. Также необходимо направить в Минцифры письмо об ускорении работ. Наша главная задача – как можно скорее наладить качественную работу сервиса», – отметил губернатор.

Работа «горячей линии» продолжается. Все вопросы можно решить по телефону 8 (915) 910-97-23 с 9:00 до 18:00 в рабочие дни.

Фото: пресс-служба Администрации Костромской области