Наталья Ковалева, доктор юридических наук,
практикующий юрист, профессор Государственного университета управления
Прокат всего и вся стал повседневной реальностью: удобно, просто, не нужно покупать и тратить кучу денег, а потом еще где-то все это хранить и обслуживать. Очень похожая ситуация с каршерингом – все больше людей пользуются им как на постоянной основе, так и разово, а те, кто не пробовал, точно задумывались об этом. И даже ярые скептики признают: может возникнуть ситуация, когда придется воспользоваться каршерингом.
Сразу отмечу, что не во всех регионах развита эта услуга. При этом никто не мешает воспользоваться ею, например, в Москве и Московской области. В этом случае нужно учесть следующие важные аспекты.
-
Выбор каршеринговой компании.
Сейчас на рынке представлено много сервисов, и чтобы выбрать удобный вам, обратите внимание на зону покрытия, где вы планируете поездки. Нередко крупные компании работают за пределами Москвы. Сервисы нередко устанавливают свои правила, например, требования к стажу вождения, а вы можете ориентироваться на такие параметры, как предлагаемые модели авто, а также наличие в них детских кресел.
-
Регистрация и верификация в сервисе компании.
Как правило, у них отлично работают приложения. Если торопитесь, можно зарегистрироваться в нескольких и максимально быстро найти машину в удобной для вас локации. Для верификации нужен паспорт и водительское удостоверение, а также могут попросить сделать селфи с этими документами, чтобы вас идентифицировать. Время проверки документов у разных компаний может отличаться, также нередко могут списать небольшую сумму с указанного вами счета в банке. Пугаться не стоит, так как этим действием проверяют, рабочий ли счет.
-
Заключение договора.
Это наиболее сложный аспект, так как большинство пользователей не читают договор перед подписанием. Как минимум, стоит обратить внимание на штрафные санкции и от чего они зависят, а также последовательность действий в сложных ситуациях (ДТП, различные неисправности авто и т. п.).
-
Не поленитесь изучить приложение и зарядить телефон.
Столь банальные советы сэкономят вам много времени, нервов, а может, и денег. Во-первых, большая часть взаимодействия происходит через приложение, и при возникновении трудностей или в стрессовой ситуации лучше знать, в какой раздел приложения заходить и на какую кнопочку нажать. Во-вторых, перед поездкой обязательно зарядите телефон, а лучше еще прихватите с собой дополнительную зарядку (пауэрбанк) – никогда не знаешь, что может произойти на дороге, а без связи решение любых вопросов становится проблематичным.
-
Бронирование и поездка.
Требований достаточно много, учитывая многообразие возможных ситуаций и правил со стороны самих сервисов.
Обозначим некоторые из них:
- в приложении находите ближайшую машину на карте. Как правило, будут указаны марка, модель, а также уровень топлива или заряд батареи, тариф и ориентировочная стоимость;
- бронирование в большинстве случаев бесплатное и дается некоторое время, чтобы вы успели дойти до машины;
- тщательный осмотр авто как снаружи, так и внутри: фиксация всех повреждений – залог минимизации проблем в дальнейшем; • разблокирование авто часто происходит через приложение, а тариф начинает действовать с момента, когда вы завели машину; • всегда соблюдайте правила ПДД и требования сервиса (предварительно внимательно ознакомившись с ними);
- при необходимости остановки – обязательно включите режим ожидания в самом приложении;
- завершая поездку, припаркуйтесь в зоне, которая обозначена в приложении (точно в ее границах), а если сомневаетесь в геолокации – сделайте фото и видео места остановки;
- заглушите двигатель, не забудьте поставить машину на ручник, забрать все свои вещи из салона, проверьте, чтобы окна, двери и багажник были закрыты;
- сфотографируйте машину, сохраните фото и завершите поездку в приложении. Как правило, после этого действия фиксируется время и с вашего счета списывается оплата.
Во избежание конфликтных ситуаций, споров и судебных разбирательств до подписания договора с сервисом каршеринга внимательно изучите условия, которые они предлагают.
