В Костромской области заработал новый сервис записи на первичный прием к врачам.

На звонки пациентов будет отвечать робот-оператор. Он запросит ФИО, дату рождения, специальность нужного врача, предпочтительную поликлинику, а также удобные дату и время визита. При этом нет необходимости запоминать официальные названия поликлиник – можно описать их своими словами. В случае затруднений робот задаст дополнительные вопросы для уточнения информации.

Запись можно осуществить к врачам 14 специальностей: терапевт, педиатр, хирург, отоларинголог, офтальмолог и другие. Услуга доступна для всех поликлиник региона.

Роботизированный оператор работает круглосуточно, без выходных. При возникновении у пациента сложных и нестандартных вопросов, с которыми искусственный интеллект не сможет справиться, звонок будет перенаправлен на оператора. Функция доступна в рабочее время колл-центра.

Новый сервис является дополнительным к уже имеющимся вариантам записи. Как и прежде, можно обратиться в регистратуру медучреждения лично или по телефону, через сайт Госуслуг, региональный портал Регистратура44.рф, мобильное приложение «Витакарта» или по единому номеру горячей линии 8-800-450-03-03. Также в ряде крупных поликлиник региона установлены специальные инфоматы.

Голосовой помощник отвечает по телефону 122. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо нажать кнопку «5».

Фото: Администрация Костромской области